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SISTEMAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Sistemas de la Comunicacion No Verbal

Sistemas de la Comunicacion No Verbal

SISTEMAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Asumiendo que “comunicación” significa “asignar un significado a unos hechos”, podemos decir que la comunicación no verbal es mucho más importante que la comunicación verbal.

Como a la Comunicación No Verbal se la denomina por lo que no es (comunicación verbal), la convierte en un abanico inmenso de comportamientos a estudiar. Por ejemplo, llegar a una entrevista, y esperar una hora para que te puedan atender, es parte de la  comunicación no verbal. Mostrar un crucifijo, es comunicación no verbal, y leer las letras de este manual, es comunicación no verbal.

No es objeto de esta nota profundizar conocimientos sobre la diacrítica, que es la rama de la Comunicación No Verbal que estudia la simbología, pero es bueno saber que la Comunicación No Verbal es tan joven todavía que aún hay mucho por hacer. De esta forma el estudio de la Comunicación No Verbal puede abarcar varios sistemas de estudio, como se ve en la siguiente figura

LOS 5 SISTEMAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

ACLARACIONES SOBRE LOS SISTEMAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Sentimos necesidad de hacer algunas aclaraciones de antemano para que se pueda entender la forma en que vamos a abordar los sistemas de la Comunicación No Verbal. Lo que la mayoría de las personas entiende como Comunicación No Verbal, es únicamente el sistema kinésico, ignorando la importancia de los otros sistemas de la Comunicación No Verbal.

LA FRAGMENTACIÓN EN LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Otra aclaración importante es indicar que se fragmenta la Comunicación No Verbal en sistemas para facilitar su estudio y transmisión de conocimiento a otros. Sin embargo, el especialista en comunicación no verbal, integra todas las partes del rompecabezas cuando estudia una interacción. Esto es un tanto paradójico, dado que por un lado es conveniente fragmentar para saber, pero por otro lado, no conviene fragmentar, si lo que queremos es hacer, es asignar un significado a una interacción entre personas.

La mejor analogía es entender como aprendimos a conducir nuestro coche. Primero tuvimos que concentrarnos en los pedales, luego prestar atención al volante, luego la sincronización entre la palanca de cambios y los dos anteriores, recién ahí comenzamos a ver lo que pasaba afuera. Fragmentamos cada parte para aprenderla, pero luego cuando manejamos, lo hacemos de forma íntegra, como un todo.

Dado que fue necesaria la fragmentación, tuvimos que obligarnos a decidir dentro de qué sistema colocábamos cada objeto de estudio. Sin embargo, estas divisiones pueden ser dinámicas en algunos casos. Por ejemplo, la postura pertenece al sistema kinésico, no obstante, algunas partes de la postura de dos personas interactuando, se aborda más desde el sistema proxémico. Lo que nos interesa en sí, no es si es un gesto o una postura, lo que define el sistema que lo estudia es el objeto del estudio, como veremos enseguida.

El sistema kinésico (que viene de kinesis, movimiento) estudia lo que el común de las personas entendemos como gestos. El sistema paralingüístico, todo lo relacionado al sonido de la interacción. El proxémico se ocupa de la disposición que existe entre las personas. El diacrítico, estudia los símbolos. El cronémico, el empleo del tiempo.

SISTEMAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: SISTEMA KINÉSICO

sistema kinésico de la comunicación no verbal

El sistema kinésico, como bien se mencionó, estudia todo lo relacionado a los gestos, posturas y actitudes. Las microexpresiones faciales forman parte de este sistema de la comunicación No Verbal.

Lo importante del sistema kinésico, y que la mayoría desconoce, es encontrar no solo los gestos presentes, sino los gestos ausentes, los que deberían estar según lo que dice o expresa la persona estudiada. Esta es la parte más difícil, dado que para detectar lo que no está, es necesario conocer todo lo que existe y debería estar.

SISTEMAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: SISTEMA PARALINGÜÍSTICO

sistema paralinguistico

Este sistema de la comunicación no verbal sigue siendo el más difícil de estudiar y clasificar. A la mayoría de las personas les cuesta obtener las distinciones de  estudio. Suele confundirse el tono con el volumen, o el volumen con la velocidad. El ritmo también entra en juego, así como las pausas rellenas y no rellenas.

Para comprender el estudio del sistema Paralingüístico de la comunicación no verbal, es necesario primero tener las distinciones mencionadas, y distinguirlas en milisegundos. Requiere práctica intensa.

Se sabe que los cambios en los tonos del hablante implican carga emocional. El volumen también se asocia con emociones de alta energía, como el enojo, y la falta del mismo, por ejemplo, puede asociarse a la tristeza.

SISTEMAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: SISTEMA DIACRÍTICO

sistema discritico de la comunicacion no verbal

Otro sistema de la Comunicación No Verbal que no se ha estudiado lo suficiente es el sistema diacrítico. Todo lo relacionado con lo simbólico, entra en este sistema.

Los colores de la ropa que visten las personas, los tatuajes, los colgantes, así como también objetos que pueden estar presentes en un hogar o empresa, nos dicen mucho sobre su cultura y pasiones.

La simbología ha sido estudiada por muchos años, pero aún es pobre su relación con la comunicación no verbal.

SISTEMAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: SISTEMA PROXÉMICO

sistema proxemico de la comunicacion no verbal

Encuentro que el sistema de la proxemia es una de los sistemas más importantes de estudio de la comunicación no verbal. La proxemia se relaciona con los espacios y la disposición de las personas en ellos. Es muy abarcativa.

Por ejemplo, en una empresa, cuando nos percatamos de las disposiciones de los puestos de trabajo, el tamaño de las oficinas, el lugar de la recepción, recibimos una idea de la política de la empresa respecto a la comunicación.

La disposición que tiene una persona frente a otra, también nos dice mucho sobre esa interacción, Si una persona habla con otra, pero apunta con un pie hacia otro lado, indica deseo de fuga.

La forma en que diseñamos nuestras mesas de trabajo también son estudiadas por la proxemia. No es lo mismo una mesa redonda (donde hay simetría) que una mesa rectangular. Cuando la silla de alguno de los integrantes es mayor que la de otros, y si ésta, está en la cabecera, claramente se trata de alguien con jerarquía. En general, si nos sentamos al lado de alguien, o en caso contrario, enfrente, el grado de colaboración en la tarea que se está realizando cambia.

SISTEMAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: SISTEMA CRONÉMICO

sistema cronemico de la comunicacion no verbal

La cronemia es uno de los sistemas de la comunicación no verbal más cuestionados. Pero sin duda, si vamos a una entrevista de trabajo y nos hacen esperar media hora, hay una comunicación. Si el jefe es el último en llegar a las reuniones, hay una comunicación.

Llegar siempre tarde a una cita es una forma inconsciente de comunicar. El tiempo y el uso que hacemos de él, son formas de asignar un significado.

Otra cosa que estudia la cronemia es el multitasking, es decir, hacer varias cosas al mismo tiempo. Está estudiado que estas personas cada vez que dejan de hacer algo y se concentran en otra cosa, pierden unos segundos durante el momento que vuelven a concentrarse. Si bien puede ser una ventaja, también en exceso es una desventaja.

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Esta nota puede darte una idea de que, el abordaje que hace IAFI sobre la Comunicación No Verbal, es sistémico, contemplando todas las variables. Horas y horas de práctica, más que leer un libro, es lo que se necesita para convertirte en experto en comunicación no verbal, y contemplar los diferentes sistemas de la comunicación no verbal, puede acercarte a resultados más certeros.

Y recuerda una cosa importante: la comunicación no verbal es interpretativa, y como toda interpretación puede estar viciada de tus propios juicios. Por lo tanto, los expertos en comunicación no verbal, nunca tenemos la verdad, solo aportamos ideas y aproximaciones.

Esta nota puede ser de utilidad si buscas aprender los sistemas de la comunicación no verbal, la kinesia (los gestos), la proxemia, la diacrítica, la cronemia y la paralingüística.

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La mirada es una de las herramientas más importantes de la comunicación no verbal, y el punto de partida de la escucha activa. Nos permite establecer conexión, o no, con los demás y es de suma importancia a la hora de escuchar a los demás.

Qué es Comunicación No Verbal

Podemos partir de la definición de comunicación, sin importar si es verbal o no verbal, aunque la lista de definiciones es muy larga, prácticamente cada autor propone la suya. Podemos denominar comunicación al proceso por el cual, unos seres, unas personas asignan significados a unos hechos producidos y, entre ellos muy especialmente al comportamiento de los otros seres o personas.

Reacciones Emocionales

Gran parte del tiempo las emociones son muy útiles para movilizarnos a ocuparnos de lo más importante en la vida, y nos proporcionan muchas clases de disfrute. Pero a veces nuestras emociones nos meten en problemas. Esto pasa cuando nuestras reacciones emocionales no son adecuadas, en alguna de éstas tres maneras:

Resumen
Sistemas de La Comunicación No Verbal
Título
Sistemas de La Comunicación No Verbal
Descripción
Como a la Comunicación No Verbal se la denomina por lo que no es (comunicación verbal), la convierte en un abanico inmenso de comportamientos a estudiar. Por ejemplo, llegar a una entrevista, y esperar una hora para que te puedan atender, es parte de la  comunicación no verbal. Mostrar un crucifijo, es comunicación no verbal, y leer las letras de este manual, es comunicación no verbal.
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